Etä: Palvelumuotoilun perusopinnot 25 op (LY 2026-2027)

Kuvaus

Opintokokonaisuus antaa monipuolisen ymmärryksen palveluista ja niihin kytkeytyvästä kehittämisestä. Palvelumuotoilun lisäksi kokonaisuuden aikana tulevat tutuksi sekä liiketoiminnan, johtamisen kuin visuaalisen suunnittelunkin näkökulmat. Palvelumuotoilu 25 op muodostaa kokonaisuuden, jossa edetään muotoiluajattelun ja palvelujen tutkimuksen ymmärtämisestä käytännönläheiseen osaamisen soveltamiseen ja yrityskuvan sekä palvelujen suunnitteluun. Tavoitteena on oppia muotoilulle ominaista projektityöskentelyä sekä monialaista palvelujen kehittämistä luentojen, itsenäisten tehtävien sekä erityisesti ryhmätyöskentelyn ja tosielämän kehittämistehtävien kautta.

Kokonaisuuteen sisältyy monipuolisesti muotoilualaa tarkastelevia kursseja sekä oppiainerajat ylittävinä ryhmätöinä suoritettavia palvelumuotoilun alueelle painottuvia kehittämisprojekteja. Kokonaisuuden kolme ensimmäistä kurssia ovat taustoittavia ja antavat opiskelijalle valmiuksia aihepiirin ymmärtämiseen. Kokonaisuus alkaa johdantokurssilla, joka tutustuttaa opiskelijat laaja-alaisesti palvelumuotoiluun materiaalien ja esimerkkien kautta. Johdantokurssi on avoimesti saatavilla verkossa MOOC-toteutuksena ympäri vuoden, mutta se tulee käydä ennen muita kokonaisuuden kursseja. Seuraavan kahden kurssin aikana opiskelijat hahmottavat palvelujen merkityksen liiketoiminnassa ja yhteiskunnassa muotoilun näkökulmasta sekä soveltavat tietoa yritysten ja yhteisöjen visuaaliseen viestintään.

Kokonaisuuden neljä viimeistä kurssia keskittyvät kohdennetummin palvelumuotoiluun. Ensin tutustutaan palvelumuotoilun kehittämisprosessiin ja perusmenetelmiin. Sitten tietoa ja opittuja menetelmiä sovelletaan kolmella seuraavalla kurssilla tosielämän kehittämisprojekteihin, jotka kytkeytyvät liiketoiminnan, julkisen palvelun ja johtamisen sekä yrityksen sisäisten toimintojen uudistamiseen. Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät -kurssi tulee suorittaa ennen kolmea kehittämisprojekteihin pohjautuvaa kurssia.

Kurssit suositellaan suoritettavaksi seuraavassa järjestyksessä:

• MOOC1001V24 Johdatus palvelumuotoiluun 2 op
• UPAMU1011V24 Business design 4 op
• UPAMU1012V24 Brändi ja visuaalisuus 4 op
• UPAMU1003V24 Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät 3 op
• UPAMU1004V24 Muotoilu liiketoiminnassa 4 op
• PAMU1005V24 Julkisten palvelujen muotoilu 4 op
• UPAMU1006V24 Palvelumuotoilun johtaminen 4 op

Kokonaisuus antaa opiskelijalle perustiedot palveluiden kehittämisestä muotoilun avulla sekä palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista.
Palvelumuotoilun opintokokonaisuuden suoritettuaan opiskelija osaa:

• määritellä muotoiluajattelun sekä palvelumuotoilun osa-alueet ja toimintatavan
• hahmottaa palvelujen kehittämistä ja kehittämisprojekteja muotoilun näkökulmasta
• pohtia palvelumuotoilun näkökulmaa ja sen mahdollisuuksia suhteessa omaan opiskelualaan tai työhön
• selittää palvelumuotoiluun sekä palvelujen kehittämiseen liittyviä peruskäsitteitä ja ymmärtää niiden suhteet toisiinsa
• käyttää yritysviestintään ja yrityksen visuaaliseen identiteettiin liittyviä peruskäsitteitä ja ymmärtää niiden soveltamismahdollisuudet
• määritellä palvelumuotoilun prosessin ja siihen liittyvät perusmenetelmät, joita hän on opintojen aikana soveltanut erilaisiin kehittämis- ja suunnitteluprojekteihin

Aika ja paikka

1.9.2026 – 11.12.2027

Kielet

Suomi

Lisätiedot

Opiskelijoilla on mahdollisuus henkilökohtaiseen ohjaukseen ja tukeen opintojen aikana:
Varaa aikaa henkilön Riikka Asikainen kanssa: Opintojen ohjausaika

MOOC1001V24 Johdatus palvelumuotoiluun, 2 op

Aika ja paikka:

Maksuton verkkokurssi, joka suoritetaan itsenäisesti omassa tahdissa ennen opintokokonaisuuden muita kursseja. Voit aloittaa johdatuskurssin vaikka heti! Kurssi on suoritettava 16.9.2027 mennessä.

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija:

• ymmärtää palvelumuotoiluun liittyvät peruskäsitteet ja -konseptit
• hahmottaa yleiskuvan palvelumuotoilusta ja sen soveltamismahdollisuuksista
• selittää muotoilutoiminnan pääperiaatteet ja palvelumuotoilun keskeiset tavoitteet osana erilaisia toimintaympäristöjä
• hahmottaa palvelumuotoilijan roolia ja osaamista osana kehittämisprojekteja.

Sisältö
Avoin verkkokurssi osoitteessa https://blogi.eoppimispalvelut.fi/johdatuspalvelumuotoiluun/

Suoritustavat
Opiskelija kirjautuu kurssille ja suorittaa kurssin haluamanaan ajankohtana. Ohjeistus kurssin suorittamiseen on osa verkkokurssia. Opiskelija saa sähköpostiinsa sertifikaatin kurssista kaikki verkkokurssin osiot ja tehtävät suoritettuaan. Suoritusmerkinnän saamiseksi toimi verkkokurssilla olevien ohjeiden mukaisesti ja toimita saamasi sertifikaatti kirjattavaksi Lapin yliopiston avoimeen yliopistoon (avoin@ulapland.fi).

Toteutustavat
Sertifikaatti kurssista, jonka opiskelija saa sähköpostiinsa kaikki verkkokurssin osiot ja tehtävät suoritettuaan. Suoritusmerkinnän saamiseksi toimi verkkokurssilla olevien ohjeiden mukaisesti. 

Arviointiasteikko: Hyväksytty/Hylätty.

Arviointikriteerit: Hylätty: Suoritus on erittäin puutteellinen tai virheellinen, tai sisältää huomattavia väärinkäsityksiä.
Hyväksytty: Suoritus vastaa tehtävänantoa, osoittaa ymmärtämistä sekä taitoa analysoida ja perustella. Asiasta on muodostunut kokonaiskuva.

UPAMU1011V24 Business Design, 4 op

Aika ja paikka:

Verkko-opetus (28 t) seuraavasti: la 19.9. (klo 9:15-16:15), ti 22.9. (klo 16:30-20:15), ti 29.9. (klo 16:30-20:15), ke 30.9. (klo 16:30-20:15) ja ti 5.10.2026 (klo 26:30-20:15).

Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa

• hahmottaa, miten muotoilun avulla voidaan kehittää liiketoimintaa ketterästi
• selittää liiketoiminnan, palvelujen markkinoinnin ja muotoilun kytkökset ja kehittymisen eri vuosikymmenillä
• kuvata strategista muotoilua sekä markkinointia
• tunnistaa muotoilun haltuun ottamisen kehitysvaiheet yrityksissä

Kouluttaja

KTT Maijastiina Jokitalo

Sisältö

Liiketoiminnan ja muotoilualan kytköksiin tutustuminen ennen, nyt ja tulevaisuudessa; business design ja design management termien läpi käynti ja niiden erilaiset käyttöyhteydet; erilaiset muotoilutoiminnan mittarit ja kypsyysmallit.

Suoritustavat
Aktiivinen osallistuminen luennoille sekä kurssitehtävän suorittaminen annetussa ajassa.

Toteutustavat
Luennot (28 h) sekä itsenäinen työskentely, essee/esittely ja perehtyminen kirjallisuuteen (80h), opetusprofiili: hybridi3/ etä1.

Oppimateriaalit
Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. (2019). Palvelumuotoilun bisneskirja. Helsinki: Alma Talent Oy Muu aiheeseen liittyvä kirjallisuus ilmoitetaan kurssin yhteydessä.

Esitietovaatimukset: MOOC1001 Johdatus palvelumuotoiluun 2 op.

Arviointiasteikko: H-5

UPAMU1012V24 Brändi ja visuaalisuus, 4 op

Aika ja paikka:

Verkko-opetus (28 t) torstaisin klo 17:00−20:15  29.10., 5.11., 12.11., 19.11., 26.11.,3.12., 10.12.2026

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa

• kuvata yrityksen tai yhteisön visuaalisen viestinnän osa-alueita
• soveltaa visuaalisen viestinnän elementtejä esimerkkiyrityksen markkinointiviestintään
• analysoida ja esitellä suunnitteluratkaisunsa
• toimia suunnittelupalvelun ostajana.

Sisältö

Brändi ja visuaalisuus yrityksessä tai yhteisössä; organisaation identiteetti, yrityskuva, imago ja brändi; yrityksen tai yhteisön visuaalisen ilmeen ostaminen, suunnittelu, konseptointi, kehittäminen ja lanseeraus sekä ostajan että suunnittelijan näkökulmasta; graafinen ohjeisto ja yritysilmeen näkyminen tuotteissa, palveluissa ja viestinnässä; brändin visuaalisuutta vahvistava suunnittelutyö ryhmätyönä, jossa toimitaan sekä suunnittelijana että ostajana.

Kouluttaja

FT Marjo Kamila

Suoritustavat

Kurssin ensimmäisellä kerralla läsnäolo on välttämätön, muuten ei pääse kurssille. Aktiivinen osallistuminen luennoille ja ryhmätyöhön. Esseetehtävän suorittaminen. Kurssilla tehdään brändin visuaalisuutta vahvistava suunnittelutyö ryhmätyönä, jossa toimitaan sekä suunnittelijana että ostajana. Yksilöllinen kirjallinen osuus, esseetehtävä.

Toteutustavat

Luennot (28 h), ryhmätyö sekä kirjallinen tehtävä ja kirjallisuus, itsenäinen työskentely (80 h), opetusprofiili: hybridi3/ etä1. Kurssille voi osallistua maksimissaan 30 opiskelijaa.

Esitietovaatimukset
MOOC1001 Johdatus palvelumuotoiluun 2 op

Arviointiasteikko: H-5

UPAMU1003V24 Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, 3 op

Verkko-opetus (21 t), tiistaisin klo 17:00-20:15   12.1., 19.1., 26.1., 2.2.2027 ja  9.2.2027 klo 17:00-21:00.

Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa

• eritellä palvelumuotoiluprosessin keskeiset vaiheet ja menetelmät
• käyttää palvelumuotoilun perusmenetelmiä erilaisissa suunnittelutehtävissä
• ymmärtää kehittämistyötä ja kehittämisprojekteja palvelumuotoilun näkökulmasta
• soveltaa menetelmiä yritysten ja yhteisöjen kehittämisprojekteissa.

Sisältö
Palvelumuotoilun prosessi ja menetelmät, käyttäjälähtöinen muotoilu, yhteiskehittäminen.

Kouluttaja

FT Marjo Kamila

Suoritustavat
Aktiivinen osallistuminen luennoille ja harjoitustöihin.

Toteutustavat
Luennot ja menetelmäharjoitukset (21 h); itsenäinen työskentely, itsenäinen pienryhmätyöskentely sekä luentoihin ja kirjallisuuteen perustuvat harjoitustyöt (60 h); opetusprofiilit: hybridi3/ etä1.

Oppimateriaalit
Stickdorn, M., Hormess, M.E., Lawrence, A. & Schneider, J. (2018). This Is Service Design Doing. Haettu (4.12.2003): EBook Central; https://www.thisisservicedesigndoing.com/methods.

Koivisto, M., & Miettinen, S. (2009). Designing services with innovative methods. Kuopio Academy of Design; Publication series of the University of Art and Design Helsinki 93 B, Haettu (4.12.2023): Ellibs-verkkokirjahylly.

Esitietovaatimukset: MOOC1001 Johdatus palvelumuotoiluun 2 op.

Arviointiasteikko: H-5

UPAMU1004V24 Muotoilu liiketoiminnassa, 4 op

Verkko-opetus aikavälillä 10.2.-25.4.2027, Tarkemiaikataulu ilmoitetaan myöhemmin.

Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa

• selittää muotoilun roolin ja merkityksen yrityksen tai organisaation liiketoiminnassa ja strategiassa
• yleistää muotoilun merkityksen laajemmin yhteiskunnassa ja kansantaloudessa
• soveltaa palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä erilaisiin liiketoiminnan kehittämisprojekteihin.

Sisältö
Tuotteiden, palvelujen, visuaalisen viestinnän, yrityksen fyysisen ympäristön sekä yrityksen toimintatapojen muodostaman kokonaisuuden hallinta osana liiketoimintaa; kurssi toteutetaan eri pääaineiden opiskelijoiden ryhmätyönä; luennot sisältävät paljon käytännön harjoituksia, jotka edistävät ryhmätyötä; kurssin aikana ja lopuksi ryhmät esittelevät konseptinsa yrityksen edustajille ja toisille ryhmille.

Kouluttaja

KTT Maijastiina Jokitalo

Suoritustavat
Kurssin ensimmäisellä kerralla läsnäolo on välttämätön, muuten ei pääse kurssille. Aktiivinen osallistuminen luennoille ja ryhmätyöhön, hyväksytysti suoritetut harjoitukset ja loppuraportti.

Toteutustavat
Luennot, harjoitukset ja konseptiesittelyt (28 h), itsenäinen ryhmätyöskentely sekä projektin edistäminen luentojen ulkopuolella ja loppuraportti (80 h), opetusprofiili: etä 1. Kurssille voi osallistua maksimissaan 30 opiskelijaa.

Lisätiedot
Osallistujien hyväksymisessä käytetään priorisointia seuraavasti: 1) palvelumuotoilun maisteriopiskelijat, 2) taiteiden tiedekunnan muut opiskelijat, 3) Lapin yliopiston muut opiskelijat. Ed. kategorioissa noudatetaan ilmoittautumisjärjestystä.

Esitietovaatimukset
MOOC1001 Johdanto muotoiluajatteluun 2 op.

Arviointiasteikko: H-5

UPAMU1005V24 Julkisten palvelujen muotoilu, 4 op

Verkko-opetus aikavälillä 26.4.-19.5.2027. Tarkemipi aikataulu ilmoitetaan myöhemmin.

Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija

• tunnistaa keskeiset haasteet julkisten palvelujen käyttäjälähtöisessä kehittämisessä
• soveltaa palvelumuotoilun ja yhteissuunnittelun (co-design) menetelmiä sekä prosessia julkisten palvelujen kehittämiseen.

Kouluttaja

Sami Oinonen, Palvelu- ja liiketoimintamuotoilija

Sisältö
Palvelumuotoilun prosessin, menetelmien ja käyttäjälähtöisen toimintatavan soveltaminen julkisen palvelun monialaisessa kehittämisprojektissa; muotoilu julkisten palvelujen käyttäjälähtöisessä kehittämisessä, innovaatiotoiminnassa ja lähivaikuttamisessa; yritysyhteistyö.

Suoritustavat
Kurssille pääsyn edellytyksenä on läsnäolo kurssin ensimmäisellä kerralla. Aktiivinen osallistuminen luennoille ja ryhmätyöhön. Hyväksytysti suoritetut harjoitukset, palvelukonseptin esittely ja essee.

Toteutustavat
Luennot, ryhmätyön ohjaus ja harjoitukset (28 h), itsenäinen työskentely ryhmän kanssa, kirjallisuuteen tutustuminen, essee (80 h), opetusprofiili: hybridi 3/ etä1.

Lisätiedot
Kurssille voi osallistua maksimissaan 30 opiskelijaa.

Esitietovaatimukset
MOOC1001 Johdanto muotoiluajatteluun 2 op.

Arviointiasteikko: H-5

UPAMU1006V24 Palvelumuotoilun johtaminen, 4 op

Aika ja paikka

Verkko-opetus 28 t

Torstai 20.5.2027 klo 17:30-19:00, Johdanto projektityön tekemiseen

Torstai 27.5., torstai 3.6., keskiviikko 9.6., torstai 17.6.2027 klo 17:00-20:15, Luentoja ja projektien ohjaamista

Tiistai 31.8. ja torstai 2.9.2027 klo 17:00-21:00, Projektitöiden esitykset

Osaamistavoitteet
Opintojakson suoritettuaan opiskelija osaa

• kuvata muotoilijan ja muotoilun tehtävien eri tasoja yrityksen liiketoiminta kentässä
• soveltaa palvelumuotoilun menetelmiä ja prosessia organisaation sisäisen toiminnan kehittämiseen ja johtamiseen
• analysoida ja suunnitella johtamista muotoilun ja yrityksen liiketoiminnan kehittämisen näkökulmasta.

Sisältö
Palvelumuotoiluosaaminen yrityksen toiminnassa, muotoilutoiminnan eri tasot yrityksissä ja organisaatioissa, muotoilun strateginen osaaminen ja johtaminen, muotoilu yrityksen toiminnan kehittämisessä ja päätöksenteossa, kyky kommunikoida muotoilun merkitys ja mahdollisuudet organisaatiossa. Kurssi toteutetaan projektina, jonka opiskelijat toteuttavat ryhmätyönä. Projektia ja ryhmätyötä ohjataan luennoilla. Kurssin aikana ja lopuksi ryhmät esittelevät projektityön tulokset. Lisäksi kurssilla tehdään itsenäinen kirjallinen pohdintatehtävä, johon opettaja antaa ohjeet kurssin alkaessa.

Suoritustavat
Kurssin ensimmäisellä kerralla läsnäolo on välttämätön, muuten ei pääse kurssille. Aktiivinen osallistuminen luennoille ja ryhmätyöhön. Hyväksytysti suoritetut harjoitukset, projektin lopputulosten esittely ja itsenäisesti tehtävä kirjallinen reflektio.

Toteutustavat
Luennot ja harjoitukset (28 h), itsenäinen työskentely ryhmän kanssa, kirjallisuuteen tutustuminen, essee (80 h), opetusprofiili: hybridi3.

Oppimateriaalit

Boyer B., Cook J. W. & Steinberg M. (2011). Recipes for Systemic Change. Helsinki Design Lab, Sitra.

Holston D. (2011). The Strategic Designer: Tools and Techniques for Managing the Design Process. HOW books.

Phillips P. L. (2012). Creating the Perfect Design Brief. Allworth Press.

Muu aiheeseen liittyvä ja oppimista tukeva kirjallisuus ilmoitetaan kurssilla.

Esitietovaatimukset
MOOC1001 Johdanto muotoiluajatteluun 2 op.

Arviointiasteikko: H-5

Vastuuhenkilöt: FT Marjo Kamila

Hinta

967 €
Hinta koostuu kesäyliopiston osuudesta (927 €) ja Lapin avoimen yliopiston opintomaksusta (40 €)
Mikäli haluat osallistua vain yksittäisille jaksoille, ota yhteyttä Keski-Pohjanmaan kesäyliopistoon asiakaspalvelu@kpkesayliopisto.fi

Ilmoittautuminen kesäyliopistoon voidaan perua veloituksetta ilmoittautumisajan päättymiseen asti. Mikäli ilmoittautuminen perutaan myöhemmin tai peruutusta ei tehdä lainkaan, perimme koko maksun. Koulutusmaksut ovat perintäkelpoisia (L 632/1998, 24 §).
Peruuttaminen pitää tehdä aina kirjallisesti asiakaspalvelu@kpkesayliopisto.fi

Ilmoittautuminen kokonaisuuteen 15.9.2026 mennessä verkkolomakkeella

Lisätiedot asiakaspalvelu@kpkesayliopisto.fi, puh: 040 680 2559 (040 680 2993)