Hehkua asiantuntijan soittotyöhön! (webinaari)

Onko puhelin tärkeä työvälineesi, mutta et ole koskaan harjoitellut soittamista tietoisesti?
Jännitätkö uusille ihmisille soittamista? Haluatko oppia valmistautumaan etukäteen puheluihisi?

Aika

to 13.4.2023 klo 9.00 – 12.00
Kurssi toteutetaan etäopetuksena 

Kouluttaja

Psyykkinen valmentaja, tietokirjailija Mika Pesonen (KTM)        
Katso lisätietoja kouluttajasta täältä: Tietoa minusta – mikapesonen.fi

Kenelle

Jos työssäsi tarvitset puhelinta työvälineenä, käyt soittamalla neuvotteluja, ylläpidät yhteyksiä, hankit asiakkaita tai teet tarjouksia, tämä koulutus on sinua varten.

Puhelimella soittaminen on mukavaa, kun sen oikein oivaltaa

Soittaminen on monelle tuttua, mutta harva sitä on tietoisesti harjoitellut. Hyvän asiakaspuhelun perusteet voivat olla täysin pimennossa.
Soittaminen voi myös jännittää liikaa. Esimerkiksi myyntityössä nykyisille asiakkaille soittaminen voi sujua hyvin, mutta uusien asiakkaiden hankkiminen ei suju.
Moni on yllättynyt siitä, kuinka kaavoihin kangistunut oma soittotapa on. Esimerkiksi ”Mika Pesonen tässä terve, onko hyvä hetki?” on yleinen, mutta heikko puhelun aloitus.

Valmennuksen käytyäsi:

1. Ymmärrät, miksi puhelin on nopea ja tehokas työväline
2. Kasvatat itseluottamustasi soittotyötä ja puhelinneuvotteluja kohtaan
3. Uskallat kasvattaa soittojesi määrää ja laatua

Valmennuksen peruspilarit

• Hyvän soittajan resepti
• Soittamisen sudenkuopat
• Milloin puhelu on onnistunut?
• Hyvän soittajan resepti
• Liiallisen jännityksen taklaaminen
• Tyytymättömän asiakkaan kohtaaminen
• Aidon kuuntelemisen ja empatian merkitys

Hinta

185 €
Peruutusmaksut: 50 % kurssimaksusta ilmoittautumisajan jälkeen ja koko kurssimaksu, mikäli peruutusta ei tehdä lainkaan.

Ilmoittautuminen

Viimeistään 2.4.2023 verkkolomakkeella

Tiedustelut sähköpostilla teija.myllymaki@kpkesayliopisto.fi tai puh: 040 680 2559 (040 680 2993)

Katso lisätiedot ilmoittautumisesta sekä peruuntumisehdot täältä

Koulutusvahvistus lähetetään sähköpostilla osallistujille noin viikkoa ennen koulutusta. Mikäli et saa minkäänlaista viestiä, ota yhteyttä toimistoomme.

Oikeus muutoksiin pidätetään.